Question 1

Quelle est la différence entre les purificateurs d'air TEQOYA et les autres ?

Accepted Answer

Les purificateurs d'air TEQOYA cherchent le meilleur compromis entre efficacité, sécurité, simplicité d'usage et durabilité :

Ils éliminent jusqu'à 99% des particules polluantes de l'air (tests et certificats), et agissent aussi sur les pollens, les spores de moisissures, les bactéries et les virus.
Leur technologie brevetée, conçue et fabriquée en France, n'émet pas de substances toxiques, notamment pas d'ozone.
Ils n'ont pas de filtre jetable à remplacer, donc pas d'achats supplémentaires.
Ils consomment jusqu'à 2 W pour un ioniseur et 10 W pour le E500 à vitesse max, soit beaucoup moins qu'un purificateur à filtre HEPA standard, qui consomme en général 30 à 80 W pour une pièce de 30 m².
Ils sont faciles à entretenir et silencieux (les ioniseurs n'ont aucun ventilateur).
Ils sont conçus pour durer et garantis 5 à 10 ans selon le modèle.

Question 2

Pourquoi choisir un purificateur d'air TEQOYA plutôt qu'un purificateur d'air à filtre HEPA ?

Accepted Answer

Les purificateurs d'air et les ioniseurs TEQOYA évitent les deux principaux défauts reprochés aux purificateurs à filtre HEPA par leurs utilisateurs : le remplacement fréquent et coûteux des filtres, et une mauvaise adaptation à la vie courante (encombrement, consommation d'énergie, bruit).

Les purificateurs à filtre HEPA augmentent aussi, par leur principe même, l'empreinte carbone de leur usage (filtres jetables, ventilateur puissant). TEQOYA conçoit des purificateurs efficaces, confortables à utiliser en continu et à faible empreinte carbone :

Performants : les purificateurs d'air TEQOYA éliminent jusqu'à 99% des particules (allergènes, fumée, particules de cuisson...) sans émettre de substances toxiques. Leur performance évolue peu au cours du temps, alors que celle d'un purificateur à filtre HEPA dépend de l'encrassement du filtre.
Économes : ils n'ont pas de filtre jetable à remplacer, consomment très peu d'énergie et sont conçus pour durer, ce qui réduit les déchets et le coût d'usage.
Discrets et silencieux : compacts, ils s'intègrent à votre intérieur. Les ioniseurs, sans ventilateur, conviennent particulièrement aux chambres et aux pièces calmes.

L'innocuité des purificateurs d'air TEQOYA a été vérifiée par plusieurs protocoles de tests en laboratoire (tests et certificats).

Question 3

Pourquoi choisir un ioniseur TEQOYA plutôt que tout autre ioniseur ?

Accepted Answer

Parce que la technologie brevetée de TEQOYA diffuse une grande quantité d'ions négatifs sans émettre d'ozone, ce qui n'est pas le cas de nombreux ioniseurs conventionnels. L'ozone est un oxydant puissant, irritant pour les voies respiratoires.

Ionisation sans ozone : l'absence d'émission d'ozone et d'autres polluants secondaires est vérifiée par des laboratoires indépendants. Nos rapports de tests sont publiés sur notre site (tests et certificats). Avant d'acheter un ioniseur, ou tout autre purificateur d'air, nous vous conseillons de vérifier que de tels rapports existent.
Efficacité : les ioniseurs TEQOYA éliminent jusqu'à 99% des particules présentes dans l'air, et agissent aussi sur les allergènes et les micro-organismes.
Sécurité : ils n'ont pas de collecteur électrostatique exposé, qui peut provoquer des décharges électriques.
Simplicité : sans filtre à remplacer, il suffit de nettoyer les optiques ioniques une à deux fois par an.
Durabilité : sans obsolescence programmée, ils sont garantis 10 ans (T200 et T450) ou 5 ans (Nomad), silencieux et très économes en énergie.
Qualité : chaque appareil TEQOYA est fabriqué, calibré et contrôlé dans notre usine en France. Notre attention à la qualité est permanente, et notre service après-vente est soucieux de la satisfaction de chaque client.

Question 4

Où sont fabriqués les purificateurs d'air TEQOYA ?

Accepted Answer

Les purificateurs d'air TEQOYA sont conçus et fabriqués en France, dans notre usine de Villandraut, en Gironde. Chaque appareil y est fabriqué, calibré et contrôlé avant expédition. Nos fournisseurs sont français et espagnols, ce qui limite les transports.

Cette fabrication locale fait partie de notre démarche écoresponsable, avec des appareils sans filtre jetable, peu consommateurs d'énergie et conçus pour durer.

Question 5

En quoi les purificateurs d'air TEQOYA sont-ils écoresponsables ?

Accepted Answer

Les purificateurs d'air TEQOYA sont conçus pour limiter leur impact environnemental sur tout leur cycle de vie :

Pas de consommables : les ioniseurs n'ont pas de filtre, et le filtre du TEQOYA E500 est nettoyable et réutilisable pendant toute la vie de l'appareil.
Faible consommation d'énergie : toujours inférieure à 10 W (E500 à pleine vitesse), 0,7 W pour le Nomad.
Durabilité : des composants de qualité, sans obsolescence programmée, et une garantie de 5 à 10 ans selon le modèle.
Réparabilité et recyclage : des éléments dissociables, qui facilitent la réparation puis le recyclage en fin de vie.
Fabrication française, en Gironde, avec des fournisseurs proches.

Question 6

Quelle est la consommation d'énergie des purificateurs d'air TEQOYA ?

Accepted Answer

Elle est très faible, toujours inférieure à 10 W :

TEQOYA E500 : 3 W en moyenne (de 0,4 à 10 W selon la vitesse) ;
TEQOYA T450 : 2,2 W ;
TEQOYA T200 : 1,2 W ;
TEQOYA Nomad : 0,7 W.

Rapportée au débit d'air purifié (CADR), leur consommation est en général 2 à 3 fois plus faible que celle des purificateurs à filtre HEPA du commerce. Ils peuvent donc fonctionner en continu pour un coût d'électricité de quelques euros par an.

Question 7

Les purificateurs d'air TEQOYA sont-ils de moins en moins efficaces au fil du temps ?

Accepted Answer

Non. Sans filtre jetable qui s'encrasse, les purificateurs d'air TEQOYA gardent une efficacité constante pendant toute leur durée de vie, à condition d'un entretien simple. C'est l'un de leurs principaux atouts par rapport aux purificateurs à filtre classiques. Ils sont garantis 5 à 10 ans selon le modèle.

Pour conserver cette efficacité, dépoussiérez les optiques ioniques une à deux fois par an, selon le niveau de pollution de votre environnement. Pour le TEQOYA E500, nettoyez aussi le filtre tous les 6 mois à 1 an.

Question 8

Sur quels polluants agissent les purificateurs d'air TEQOYA ?

Accepted Answer

Les purificateurs d'air TEQOYA agissent sur les particules en suspension dans l'air, de toutes tailles : des particules ultrafines (PM0.1) et fines (PM1, PM2.5) jusqu'aux plus grosses (PM10).

Ils agissent sur toutes les natures de particules :

particules biologiques : pollens, spores de moisissures, allergènes d'acariens, bactéries, virus ;
particules de combustion : fumée de tabac, d'encens, de bougie, pollution automobile ;
micro-gouttelettes de COSV (composés organiques semi-volatils) ;
particules minérales.

En revanche, ils n'éliminent pas les polluants gazeux, comme les COV (dont le formaldéhyde), le radon, le dioxyde d'azote ou le CO2. Contre ces gaz, la ventilation reste la première solution.

Selon l'OMS, l'exposition aux PM2.5 (particules de diamètre inférieur à 2,5 µm) est associée chaque année à plus de quatre millions de décès dans le monde, et une exposition chronique augmente le risque de maladies chroniques. PM signifie « Particulate Matter » (matière particulaire) ; 1 µm vaut 0,001 mm.

Question 9

Comment les purificateurs d'air TEQOYA éliminent-ils les particules fines de l'air ?

Accepted Answer

Ils chargent électriquement les particules avec des ions négatifs, puis ces particules chargées sont retirées de l'air. TEQOYA utilise deux technologies brevetées, selon les modèles :

Les ioniseurs (T200, T450, Nomad) diffusent des ions négatifs directement dans la pièce. Les particules chargées sont attirées par les surfaces reliées à la terre, principalement le sol, par attraction électrostatique (un phénomène physique à l'œuvre dans la nature).
Le purificateur TEQOYA E500 utilise l'e-filtration : un ventilateur aspire l'air, les particules y sont chargées puis capturées dans un filtre électrostatique nettoyable et réutilisable, à l'intérieur de l'appareil.

Dans les deux cas, la production d'ions se fait sans émission d'ozone ni d'autres sous-produits. Ces technologies éliminent jusqu'à 99% des particules fines présentes dans l'air (tests et certificats), et agissent aussi sur les micro-organismes et les allergènes.

Conçus pour durer et économes en énergie, les purificateurs d'air TEQOYA conviennent aux logements, aux bureaux et aux espaces de travail poussiéreux.

Question 10

Les purificateurs d'air TEQOYA éliminent-ils les allergènes, comme le pollen ?

Accepted Answer

Oui. Les pollens, les allergènes d'acariens, les squames d'animaux et les spores de moisissures sont des particules : les purificateurs d'air TEQOYA les chargent électriquement et les retirent de l'air, comme les autres particules.

Avec un ioniseur (T200, T450, Nomad), ces allergènes sont attirés vers le sol et les surfaces reliées à la terre. Avec le TEQOYA E500, ils sont capturés dans son filtre nettoyable grâce à l'e-filtration.

En réduisant la concentration d'allergènes dans l'air, un purificateur d'air contribue à améliorer la qualité de l'air intérieur. Il ne remplace pas un traitement : si vous souffrez d'allergies ou d'asthme, demandez conseil à votre médecin.

Question 11

Les purificateurs d'air TEQOYA conviennent-ils aux personnes allergiques ou asthmatiques ?

Accepted Answer

Oui, ils peuvent être utilisés par des personnes allergiques ou asthmatiques, y compris dans une chambre et en continu : ils réduisent la concentration de pollens, d'allergènes d'acariens, de spores de moisissures et de particules fines dans l'air, sans émettre d'ozone ni de substance irritante.

Un purificateur d'air est un appareil de traitement de l'air, pas un dispositif médical : il ne soigne pas l'allergie ni l'asthme et ne remplace pas un traitement. Il complète les mesures recommandées par les professionnels de santé : aération, ménage régulier, réduction des sources d'allergènes.

Pour une chambre, le TEQOYA T200 est silencieux. Pour une pièce de vie, le TEQOYA E500 capture les allergènes dans son filtre, sans dépôt sur les surfaces.

Question 12

Les purificateurs d'air TEQOYA éliminent-ils les bactéries et les virus ?

Accepted Answer

Oui. Du point de vue électrique, les micro-organismes (bactéries, virus, spores de moisissures) sont des particules : ils se chargent avec les ions négatifs comme les autres particules, et sont retirés de l'air.

Avec un ioniseur (T200, T450, Nomad), les micro-organismes chargés sont attirés vers les surfaces reliées à la terre, principalement le sol.
Avec le TEQOYA E500, un ventilateur à faible consommation aspire l'air ; les micro-organismes y sont chargés puis capturés dans le filtre électrostatique. L'air purifié est renvoyé dans la pièce.

Résultats de tests en laboratoire (tests et certificats) :

bactéries Klebsiella pneumoniae et Staphylococcus aureus : plus de 99% d'élimination en 3 heures ;
virus H1N1 : réduction d'environ 75% des particules virales après 25 minutes, dans un protocole où l'aérosol ne séjourne que peu de temps dans l'air ionisé ;
moisissures courantes : 99% de capture dans le filtre du TEQOYA E500.

Question 13

Les purificateurs d'air TEQOYA peuvent-ils limiter la transmission aérienne des virus, comme le Covid-19 ?

Accepted Answer

Les purificateurs d'air TEQOYA réduisent la concentration de particules en suspension, y compris des aérosols susceptibles de transporter des virus, sans produire de substances toxiques (ni ozone, ni oxydes d'azote). Ce ne sont pas des dispositifs médicaux : ils ne protègent pas contre une maladie et ne remplacent pas l'aération ni les gestes barrières.

Ils n'empêchent pas la transmission par contact direct ni par les grosses gouttelettes (postillons) projetées à courte distance. L'aération, le port du masque en cas de besoin et les gestes barrières restent les premières mesures à prendre. Un purificateur d'air est une protection complémentaire, surtout dans les espaces clos où l'air est peu renouvelé.

Question 14

Les purificateurs d'air TEQOYA sont-ils efficaces contre les odeurs ?

Accepted Answer

Oui, contre les odeurs transportées par des particules, comme la fumée de tabac, de bougie ou d'encens, ou les vapeurs de cuisson : les purificateurs d'air TEQOYA les réduisent sensiblement, en général dans les jours qui suivent la mise en marche.

Ils n'agissent pas sur les odeurs qui sont des gaz dès leur source, comme celles de déchets alimentaires ou de produits chimiques. Pour celles-ci, la meilleure solution est d'aérer et de supprimer la source.

L'efficacité dépend aussi de la taille de la pièce et de l'intensité de la source. Certaines odeurs restent perceptibles à très faible dose : il est normal qu'une odeur gazeuse persiste malgré le purificateur.

Question 15

Les purificateurs d'air TEQOYA sont-ils efficaces contre les COV ?

Accepted Answer

Non. Les COV (composés organiques volatils), comme le formaldéhyde, sont des gaz : nos technologies, qui agissent sur les particules, ne les éliminent pas.

Il en va autrement des COSV (composés organiques semi-volatils). Ils sont présents dans l'air à la fois sous forme de gaz et sous forme d'aérosol, en micro-gouttelettes. Les purificateurs d'air TEQOYA agissent sur cette fraction liquide. Un essai en laboratoire a montré que le purificateur accélère la décroissance de l'aérosol formé lors de l'évaporation de terpènes, sans transformer les COV gazeux (tests et certificats).

Pour éliminer des COV, il faut soit les piéger dans un matériau adsorbant (*), soit les détruire par réaction chimique :

La ventilation reste le moyen le plus sûr de limiter les COV. Elle fait toutefois entrer les particules de l'air extérieur, d'où l'intérêt d'un purificateur efficace contre les particules.

L'ADEME (Agence de la transition écologique) présente le cadre réglementaire des COV.

(*) L'adsorption est la propriété qu'ont les surfaces solides de fixer certaines molécules de manière réversible. Principaux adsorbants : charbons actifs (bois, noix de coco), zéolithes, gel de silice, adsorbants synthétiques (résines, macromolécules).

Question 16

Combien de temps faut-il à un purificateur d'air TEQOYA pour purifier l'air d'une pièce ?

Accepted Answer

Nos mesures montrent une réduction d'environ 50% de la pollution aux particules en une heure, dans des pièces de 15 à 30 m². Dans des conditions plus favorables, lors d'un essai du laboratoire CERTAM dans une chambre de 20 m², porte fermée, la pollution aux particules a baissé de 80% en 15 minutes (tests et certificats).

Le temps nécessaire dépend de la taille de la pièce, du niveau de pollution, du renouvellement d'air et du modèle choisi. Comme la pollution entre et se renouvelle en permanence, nous vous conseillons de laisser votre purificateur fonctionner en continu (24/7).

Question 17

Un purificateur d'air TEQOYA a-t-il des bénéfices pour la santé ?

Accepted Answer

Un purificateur d'air TEQOYA améliore la qualité de l'air que vous respirez, en réduisant la concentration de particules fines, d'allergènes et de micro-organismes. Ce n'est pas un dispositif médical, et il ne soigne aucune maladie.

De nombreuses études associent l'exposition aux particules fines à des effets sur la santé, en particulier respiratoires et cardiovasculaires, et les autorités sanitaires recommandent de limiter cette exposition, y compris à la maison ou au bureau, où nous passons l'essentiel de notre temps.

Pour un air intérieur sain, pensez aussi à aérer chaque jour, à faire le ménage régulièrement, à prévenir les moisissures et à limiter les produits ménagers et parfums d'intérieur. Si vous avez une préoccupation de santé, consultez un professionnel de santé.

Question 18

À quoi sert un ioniseur d'air ?

Accepted Answer

Un ioniseur d'air sert à retirer de l'air les particules en suspension : particules fines, pollens, spores de moisissures, bactéries, virus, fumées. Il diffuse dans la pièce une grande quantité d'ions négatifs. Ces ions se fixent sur les particules et leur donnent une charge électrique. Les particules chargées sont alors attirées par les surfaces reliées à la terre, principalement le sol, et quittent l'air que vous respirez.

Ce mécanisme existe dans la nature : l'air des forêts, des montagnes ou du bord de mer est riche en ions négatifs.

Un ioniseur ne filtre pas les gaz (COV, CO2, radon). Un ioniseur de mauvaise conception peut émettre de l'ozone : vérifiez toujours qu'il dispose de rapports de tests indépendants sur ce point. Les ioniseurs TEQOYA sont conçus et testés pour ne pas en émettre.

Question 19

Comment fonctionne l'ionisation de l'air sans émission d'ozone ?

Accepted Answer

Les ioniseurs d'air TEQOYA diffusent une grande quantité d'ions négatifs dans la pièce. Ces ions chargent électriquement les particules polluantes en suspension, qui sont ensuite attirées par les surfaces reliées à la terre et quittent l'air respiré.

Côté technique, chaque optique ionique d'un ioniseur TEQOYA a deux caractéristiques :

À la pointe de son aiguille, elle produit un effet corona négatif : une zone de champ électrique élevé, de taille inférieure au millimètre, déclenche une cascade d'électrons qui forme et expulse des ions négatifs.
Elle limite l'intensité de ce champ électrique et le courant émis par l'aiguille, ce qui évite la formation de substances toxiques comme l'ozone ou les oxydes d'azote.

Ce principe reproduit le mécanisme naturel qui rend l'air des forêts, des montagnes et du bord de mer riche en ions négatifs.

Question 20

Pourquoi les ioniseurs TEQOYA ne produisent-ils pas d'ozone ?

Accepted Answer

Parce que leur technologie brevetée évite les conditions physiques qui créent l'ozone. L'ozone se forme quand le champ électrique et la densité d'électrons dépassent certains seuils autour de la pointe émettrice. Les optiques ioniques TEQOYA restent en dessous de ces valeurs. Plusieurs brevets décrivent une partie de cette technologie.

L'absence d'émission d'ozone a été vérifiée par des laboratoires indépendants : mesure selon le test normatif appliqué aux purificateurs d'air pour le marquage CE, et mesure par accumulation pendant plus de 12 heures dans un caisson étanche de 1 m³. Dans les deux cas, le niveau mesuré est très faible, au niveau du seuil de sensibilité des appareils de mesure (tests et certificats).

Question 21

Comment fonctionne la technologie d'e-filtration brevetée par TEQOYA ?

Accepted Answer

L'e-filtration est la technologie du purificateur d'air TEQOYA E500. Elle associe deux étapes : l'ionisation de l'air sans ozone, qui charge les particules, puis l'électrofiltration, qui les piège dans un filtre nettoyable et réutilisable, à l'intérieur de l'appareil.

Ce filtre est constitué de plaques polarisées et isolées, pour éviter tout risque de décharge électrique. Il oppose très peu de résistance au passage de l'air (faible perte de charge) et peut stocker une grande quantité de polluants.

Résultat : une filtration efficace, sans consommable et très économe en énergie, sans dépôt de particules sur les surfaces de la pièce.

Question 22

Quelle est la différence entre les ioniseurs TEQOYA et le purificateur d'air TEQOYA E500 ?

Accepted Answer

Les deux utilisent l'ionisation sans ozone de TEQOYA, mais ils ne retirent pas les particules au même endroit :

Un ioniseur TEQOYA (T200, T450, Nomad) diffuse des ions négatifs dans la pièce. Les particules chargées (allergènes, bactéries, virus, particules fines) sont attirées vers les surfaces reliées à la terre, en particulier le sol. Sans ventilateur, il est silencieux et ne souffle pas d'air. Contrepartie : les particules se déposent sur les surfaces, ce qui peut laisser des traces près de l'appareil.
Le purificateur d'air TEQOYA E500 utilise l'e-filtration : il aspire l'air et piège les particules dans un filtre nettoyable et réutilisable pendant toute la vie de l'appareil (garanti 5 ans). Il fonctionne comme un purificateur à filtre classique, mais sans filtre à racheter et avec une très faible consommation d'énergie. Il convient à une utilisation en continu (24/7) dans les pièces de vie.

Question 23

Quelle est la différence entre les ioniseurs TEQOYA et les diffuseurs d'ions négatifs ?

Accepted Answer

Les diffuseurs d'ions négatifs sont surtout vendus pour le bien-être associé aux ions. Les ioniseurs TEQOYA sont conçus pour purifier l'air : leur forte émission d'ions, sans ozone, retire de l'air les particules (bactéries, pollens, spores...).

Les ioniseurs TEQOYA agissent sur toutes les tailles de particules, jusqu'aux particules ultrafines de 7 nm (0,007 µm). Ils sont silencieux et très économes en énergie.

Un diffuseur peut aussi réduire les particules, mais sa puissance est souvent faible : son effet dépend fortement de la taille de la pièce.

Question 24

Combien d'ions négatifs produisent les ioniseurs TEQOYA ?

Accepted Answer

Mesurée à 1 m de l'appareil, la concentration en ions négatifs est de 200 000 ions/cm³ pour un TEQOYA T200 et de 450 000 ions/cm³ pour un TEQOYA T450. Il existe deux façons de mesurer l'émission d'un ioniseur :

La concentration ionique, c'est-à-dire le nombre d'ions par unité de volume d'air, à une distance donnée de l'appareil. Elle est en général mesurée à 1 m.
Le nombre d'électrons libérés par seconde, estimé à partir du courant électrique qui sort des aiguilles. Ce courant est extrêmement faible, mais correspond à environ 1 500 milliards d'électrons par seconde pour un T200, et environ 3 000 milliards pour un T450.

Dans une pièce d'environ 15 m², un T200 maintient une concentration de l'ordre de 5 000 à 10 000 ions/cm³ en tout point, selon l'agencement de la pièce et la position de l'appareil. Cette concentration s'établit en quelques secondes, sauf dans les espaces très pollués, où les particules captent les ions.

Ces valeurs dépendent des conditions de mesure (température, humidité, environnement électrostatique). Quand vous comparez des ioniseurs, vérifiez que les unités sont précisées : nombre d'ions par cm³ et à quelle distance, ou nombre d'ions par seconde. Une unité comme « ions/cm³/seconde » ne veut rien dire.

Question 25

Jusqu'où les ions négatifs se propagent-ils dans une pièce, sans ventilateur ?

Accepted Answer

On mesure des quantités importantes d'ions jusqu'à 3 à 4 m d'un ioniseur TEQOYA. Sans ventilateur, les ions se déplacent sous l'effet de forces électriques :

ils sont repoussés par l'ioniseur et par les autres ions, de même charge ;
ils sont attirés par les surfaces reliées à la terre (sol, murs), ce qui les diffuse dans la pièce ;
ils sont attirés par les particules qu'ils croisent, qu'ils chargent.

Dans une pièce réelle, l'air n'est jamais immobile : les écarts de température, la ventilation et la présence des occupants le brassent en permanence, ce qui favorise encore la propagation des ions et le mélange des particules. La propagation est meilleure si l'ioniseur est placé près d'un flux d'air.

Question 26

Quelle est la durée de vie des ions négatifs dans l'air ?

Accepted Answer

Elle est courte : de quelques fractions de seconde à quelques minutes. Elle dépend de la nature chimique de l'ion, de sa réactivité et de l'humidité de l'air.

C'est pourquoi maintenir un niveau constant d'ions dans une pièce suppose une production continue, ce que font les ioniseurs TEQOYA en fonctionnement permanent.

Question 27

Les ions négatifs produits par TEQOYA sont-ils les mêmes que dans la nature ?

Accepted Answer

Oui. Les ions émis par les ioniseurs TEQOYA sont chimiquement semblables à ceux de l'air naturel : ce sont en grande majorité des ions oxygène négatifs (O2⁻).

Ils sont produits par effet corona, dans un plasma froid confiné à une zone de moins d'un millimètre autour de la pointe de chaque aiguille. L'oxygène est la molécule de l'air qui capte le plus facilement les électrons : la plupart des ions formés sont donc des ions O2⁻, d'autant plus que les électrons produits par nos ioniseurs sont de faible énergie.

Les ioniseurs TEQOYA ne diffusent pas d'ions positifs : ceux-ci restent confinés dans la zone de plasma et sont immédiatement neutralisés par la pointe métallique de l'aiguille.

Question 28

Comment fonctionne un ioniseur dans un véhicule, sans prise de terre ?

Accepted Answer

Le TEQOYA Nomad utilise la masse électrique du véhicule, à laquelle il est relié par la prise USB ou 12 V. Il n'a pas besoin de prise de terre.

Les particules chargées par les ions négatifs sont attirées vers les surfaces reliées à la masse du véhicule. Les charges électriques sont ensuite évacuées par le frottement de l'air sur la carrosserie et par le contact des pneus avec la route : les pneus sont isolants, mais laissent passer les courants très faibles produits par l'ioniseur, inférieurs au microampère.

Le TEQOYA Nomad purifie donc efficacement l'air de l'habitacle. Dans un essai en laboratoire sur un véhicule équipé d'un filtre d'habitacle de classe F9, il a éliminé 90% des particules ultrafines en 250 secondes (tests et certificats).

Question 29

Comment utiliser le TEQOYA Nomad en voiture ?

Accepted Answer

Branchez le TEQOYA Nomad sur une prise USB ou une prise 12 V (allume-cigare) de votre véhicule, avec le câble fourni : il se met en marche dès que la prise est alimentée. Le voyant indique qu'il fonctionne.

Pour en profiter rapidement, placez-le le plus près possible de vous ; la plupart de nos utilisateurs le posent près de la prise du tableau de bord. Si vous roulez toute la durée du trajet fenêtre ouverte, vous pouvez le débrancher pour ce trajet.

Le Nomad peut aussi purifier l'air d'un camping-car ou, branché sur un port USB, l'air proche de vous dans une petite pièce.

Question 30

Les appareils TEQOYA ont-ils besoin d'une prise de terre ?

Accepted Answer

Non, pas d'une prise de terre au sens de l'installation électrique. Un ioniseur a besoin d'un « retour à la terre » pour évacuer les charges qu'il émet. Les appareils TEQOYA l'obtiennent par le neutre du réseau électrique, lui-même relié à la terre au niveau du transformateur du distributeur d'électricité.

Ce choix garantit leur fonctionnement même dans les logements dont les prises ne sont pas reliées à la terre, ce qui est fréquent. Relier l'appareil à une prise de terre domestique n'améliore pas son fonctionnement.

Pour la même raison, un ioniseur TEQOYA ne peut pas fonctionner sur une simple batterie isolée. En voiture, le TEQOYA Nomad utilise la masse du véhicule.

Question 31

Les purificateurs d'air TEQOYA sont-ils sûrs ?

Accepted Answer

Oui. Leur innocuité a été vérifiée par des laboratoires indépendants (tests et certificats) :

pas d'émission d'ozone, selon le test normatif du marquage CE et après plus de 12 heures en caisson étanche ;
aucun effet sur le potentiel oxydant global de l'air (méthode RPE) ;
pas de transformation chimique des COV présents dans l'air.

Leur puissance électrique est très faible, et donc leur rayonnement électromagnétique aussi. Le courant maximal qu'ils peuvent produire est mille fois inférieur au seuil considéré comme dangereux pour la santé (1 mA). Ils sont conformes aux exigences CE de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique.

Les ions négatifs sont naturellement présents dans l'air, parfois en forte concentration (forêts, cascades, bord de mer). Plusieurs revues scientifiques n'ont pas mis en évidence d'effet nocif des ions négatifs sur la santé, par exemple Jiang et al., International Journal of Molecular Sciences, 2018.

Question 32

Qu'est-ce qui prouve l'innocuité des purificateurs d'air TEQOYA ?

Accepted Answer

Les rapports de laboratoires indépendants, que nous publions. TEQOYA conçoit ses purificateurs pour qu'ils purifient l'air sans émettre aucun polluant (ozone, oxydes d'azote, COV, particules fines), puis fait vérifier leur performance et leur innocuité par des laboratoires indépendants, français et étrangers (CERTAM, Intertek, Centre d'essai de microbiologie industrielle de Guangzhou).

Ces rapports sont téléchargeables sur notre page tests et certificats. Avant d'acheter un purificateur d'air, quel qu'il soit, nous vous conseillons de vérifier que de tels rapports existent.

Question 33

Les particules déposées sur les surfaces par un ioniseur sont-elles dangereuses ?

Accepted Answer

Non. Les particules chargées par un ioniseur TEQOYA restent collées aux surfaces par attraction électrostatique. Elles ne se comportent pas comme de la poussière : elles ne se détachent que par une action mécanique (frottement, nettoyage à l'eau, aspiration forte), et ne sont pas remises en suspension par un simple courant d'air ou quand vous marchez.

La nocivité des particules fines vient surtout de leur inhalation : nous respirons environ 12 000 litres d'air par jour, et les particules les plus fines pénètrent profondément dans les poumons, puis dans le sang. Déposées au sol et mélangées à toutes les autres poussières de la maison, ces mêmes particules représentent une quantité infime de ce qui entre en contact avec notre peau, et les études disponibles indiquent que leur pénétration par la peau est beaucoup plus faible que par les poumons.

Une particule déposée au sol est une particule que vous ne respirez pas. Nettoyez simplement les surfaces lors de votre ménage habituel, en particulier près de l'appareil.

Question 34

Les purificateurs d'air TEQOYA sont-ils sans danger pour les enfants et les animaux ?

Accepted Answer

Oui. Les purificateurs d'air TEQOYA n'émettent ni ozone ni autre substance toxique, et le courant maximal qu'ils peuvent produire est mille fois inférieur au seuil considéré comme dangereux (1 mA). Ils peuvent fonctionner dans une chambre d'enfant ou une pièce où vivent des animaux.

Quelques précautions d'usage :

Placez l'ioniseur à une hauteur de 50 cm à 2 m, de préférence hors de portée des jeunes enfants. Ce n'est pas une question de danger : au sol, il est moins efficace et risque d'être renversé.
Approcher un doigt d'une aiguille peut produire une très légère sensation électrique, sans danger.
Les particules déposées sur le sol ne repartent pas dans l'air ; un ménage régulier suffit.

Les ioniseurs, sans ventilateur, sont silencieux et ne soufflent pas d'air.

Question 35

Les ioniseurs d'air sont-ils sûrs pour dormir ? Une forte concentration d'ions peut-elle être nocive ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez dormir près d'un ioniseur TEQOYA. L'air est naturellement ionisé, et il l'est fortement dans certains environnements naturels : forêts, bord de mer, cascades, montagnes. Dans une pièce équipée d'un ioniseur TEQOYA, la concentration moyenne en ions (de l'ordre de 5 000 à 10 000 ions/cm³ pour un T200 dans 15 m²) est du même ordre que dans ces environnements. Les études disponibles n'ont pas mis en évidence de danger à vivre dans un air riche en ions négatifs.

Les ioniseurs TEQOYA n'émettent pas d'ozone et sont silencieux, ce qui convient à une chambre. Si vous êtes électrosensible, nous vous conseillons de placer l'appareil à au moins 1 m des endroits où vous restez longtemps (lit, fauteuil, bureau).

Question 36

Je suis électrosensible : puis-je utiliser un purificateur d'air TEQOYA ?

Accepted Answer

Oui. Les purificateurs d'air TEQOYA ont une très faible puissance électrique et émettent donc très peu de rayonnement électromagnétique. Le champ magnétique basse fréquence est pratiquement impossible à mesurer, car le courant émis par les aiguilles est inférieur au microampère.

Par précaution, nous recommandons aux personnes électrosensibles de placer l'appareil à au moins 1 m des endroits qu'elles occupent régulièrement (lit, fauteuil, bureau). En cas de doute, demandez conseil à un professionnel de santé.

Question 37

Quel modèle de purificateur d'air TEQOYA choisir ?

Accepted Answer

Le choix dépend de la pièce, de son usage et de votre tolérance au dépôt de particules sur les surfaces :

TEQOYA E500 : purificateur d'air à e-filtration pour les pièces de vie jusqu'à 30 m² (salon, cuisine). Les polluants sont capturés dans un filtre nettoyable, sans dépôt sur les surfaces. Sa vitesse est réglable.
TEQOYA T450 : ioniseur d'air pour les grandes pièces calmes jusqu'à 30 m² (jusqu'à 50 m² si vous recherchez surtout une ambiance riche en ions négatifs).
TEQOYA T200 : ioniseur d'air pour les chambres et les bureaux calmes jusqu'à 15 m² (jusqu'à 30 m² si vous recherchez surtout une ambiance riche en ions négatifs).
TEQOYA Nomad : ioniseur d'air pour l'habitacle d'un véhicule.

Si vous cherchez la solution la plus silencieuse et la plus proche d'un phénomène naturel, choisissez un ioniseur. Si vous voulez éviter tout dépôt sur les surfaces, ou si vous êtes sensible aux allergènes ou aux odeurs de cuisine, privilégiez le TEQOYA E500.

Question 38

Où placer mon purificateur d'air TEQOYA pour une efficacité maximale ?

Accepted Answer

Dans un espace aussi dégagé que possible, pour que les ions ou l'air circulent librement dans toute la pièce. Évitez les recoins et les emplacements entourés d'objets ou de meubles.

Pour un ioniseur (T200, T450) :

placez-le à au moins 30 cm des murs et cloisons, pour son efficacité et pour limiter les traces sur ces surfaces ;
posez le T200 à une hauteur comprise entre 50 cm et 2 m ;
éloignez-le des objets métalliques et des appareils électriques, qui attirent le flux d'ions ;
privilégiez un emplacement facile à nettoyer, car les particules se déposent sur les surfaces proches.

Pour le TEQOYA E500 : ne bloquez ni l'entrée d'air, en partie basse, ni la grille de soufflage. S'il est posé sur une surface, utilisez les pieds en bois fournis. Il peut aussi être fixé sur un mur.

Si vous connaissez la source de pollution (cuisine, cheminée...), placez votre purificateur à proximité.

Question 39

Pourquoi des traces apparaissent-elles sur les murs près de mon ioniseur ? Comment les éviter ?

Accepted Answer

Ce sont des particules retirées de l'air. L'ioniseur charge les particules ; la plupart sont attirées vers le sol, mais une fraction se dépose sur les murs et les meubles proches. Selon le niveau de pollution et la nature des surfaces, un halo plus sombre peut apparaître progressivement.

Pour les limiter :

placez l'ioniseur à au moins 30 cm des murs, et à distance des objets métalliques ou électriques ;
choisissez un emplacement facile à nettoyer, et évitez les surfaces difficiles à lessiver ;
passez régulièrement un chiffon sur les surfaces proches ; si des taches se sont installées, utilisez une éponge mélamine et une lessive murale ;
vous pouvez aussi placer un objet arrondi ou en forme de livre ouvert entre l'ioniseur et le mur, l'ioniseur au centre : cela allonge le trajet des particules. Évitez en revanche un objet plat adossé au mur, qui accentue le dépôt dans l'interstice.

Si vous ne voulez aucun dépôt, le TEQOYA E500 capture les particules dans son filtre.

Question 40

Quel entretien nécessite mon purificateur d'air TEQOYA ?

Accepted Answer

Très peu : il suffit de nettoyer les optiques ioniques une à deux fois par an (ainsi que le filtre dans le cas du TEQOYA E500).

Optiques ioniques (tous modèles) : avec le temps, une fine couche de poussière blanche se dépose à la pointe des aiguilles, au fond de chaque cône, et réduit l'émission d'ions. Pour la retirer, utilisez la gomme silicone du kit de nettoyage TEQOYA. À défaut, formez une pointe avec une serviette sèche pliée, enfoncez-la dans chaque cône et tournez-la sur elle-même. Les aiguilles ne sont pas fragiles : leur montage empêche de les tordre ou de les décrocher.

Filtre du TEQOYA E500 : nettoyez-le tous les 6 mois à 1 an selon le niveau de pollution, avec la brosse fournie. Il est réutilisable, il n'y a jamais de filtre à racheter.

Surfaces proches d'un ioniseur : dépoussiérez-les lors de votre ménage habituel.

Question 41

Combien de temps par jour utiliser mon purificateur d'air TEQOYA ? Peut-il fonctionner en permanence ?

Accepted Answer

Nous recommandons de le laisser fonctionner en permanence (24/7). Les purificateurs d'air TEQOYA sont conçus pour cela : ils consomment très peu d'énergie, n'ont pas de filtre jetable qui s'use, et sont garantis 5 à 10 ans en fonctionnement continu.

La pollution entre et se renouvelle en permanence dans un logement : un fonctionnement continu maintient un air propre sans que vous ayez à penser à rallumer l'appareil. Un nettoyage une à deux fois par an suffit à conserver son efficacité.

Question 42

Faut-il éteindre mon purificateur d'air TEQOYA quand je m'absente plusieurs jours ?

Accepted Answer

Ce n'est pas nécessaire : les purificateurs d'air TEQOYA consomment très peu d'énergie et sont conçus pour fonctionner en permanence, vous pouvez donc sans problème les laisser fonctionner en votre absence. Vous éviterez ainsi de retrouver un air chargé de polluants à votre retour.

C'est particulièrement utile si vous utilisez votre purificateur pour des raisons de santé, ou si des animaux restent à l'intérieur.

Si vous préférez l'éteindre pendant une longue absence, comme tout appareil électrique, pensez simplement à le rallumer à votre retour.

Question 43

Puis-je déplacer mon purificateur d'air TEQOYA d'une pièce à l'autre ?

Accepted Answer

Oui. Les purificateurs d'air TEQOYA sont légers et compacts, vous pouvez les déplacer facilement selon vos besoins : salon le jour, chambre la nuit par exemple. Respectez simplement les conseils de placement à chaque nouvel emplacement. Pensez à déplacer l'appareil dans votre chambre environ 1 heure avant de vous y installer, pour bénéficier immédiatement d'un air plus sain.

Pour un air purifié en permanence dans plusieurs pièces, mieux vaut toutefois équiper chaque pièce où vous passez du temps, en priorité la chambre.

Question 44

Les purificateurs d'air TEQOYA font-ils du bruit ?

Accepted Answer

Les ioniseurs TEQOYA (T200, T450, Nomad) sont silencieux : sans ventilateur ni moteur, ils sont inaudibles à distance normale. De très près, l'oreille contre une optique ionique, on peut entendre un léger grésillement, signe qu'ils fonctionnent.

Le TEQOYA E500 possède un ventilateur à faible bruit : de 30 à 50 dB selon la vitesse, ou de 20 à 35 dB avec le chapeau silencieux.

Question 45

Comment mettre en service mon purificateur d'air TEQOYA ?

Accepted Answer

C'est très simple. Retirez les emballages plastiques, puis :

Ioniseur (T200, T450) : branchez-le, c'est tout ! Il se met en marche aussitôt, sans réglage ni filtre à installer.
TEQOYA E500 : branchez-le, faites un appui long sur son unique bouton pour le démarrer, puis des appuis courts pour régler la vitesse. Un seul bouton, c'est facile !
TEQOYA Nomad : branchez-le sur une prise USB ou 12 V de votre véhicule.

Question 46

Les purificateurs d'air TEQOYA sont-ils compatibles avec un humidificateur ?

Accepted Answer

Oui, sans contre-indication. Utiliser ensemble un purificateur d'air TEQOYA et un humidificateur permet de réduire les polluants de l'air tout en maintenant une humidité adaptée.

Pour un environnement sain, maintenez une humidité relative entre 40% et 60% : au-delà, les moisissures et les acariens prolifèrent.

Question 47

Puis-je utiliser un diffuseur d'huiles essentielles avec un purificateur d'air TEQOYA ?

Accepted Answer

Oui, mais le purificateur réduit en partie l'effet du diffuseur. Un diffuseur émet des micro-gouttelettes d'huiles essentielles, que le purificateur retire de l'air comme les autres particules. Les composés odorants qui s'évaporent à l'état gazeux ne sont pas retirés.

Tant que le diffuseur fonctionne, il émet beaucoup d'aérosols en peu de temps et la réduction reste faible. Une fois le diffuseur arrêté, les micro-gouttelettes disparaissent de l'air nettement plus vite avec le purificateur que sans.

Utilisez des huiles essentielles de qualité et en quantité modérée.

Question 48

Peut-on utiliser un purificateur d'air TEQOYA dans un camping-car ?

Accepted Answer

Oui. Le TEQOYA Nomad, léger et portable, est conçu pour les véhicules : il s'alimente par une prise USB ou 12 V, présentes dans les camping-cars. Il réduit les particules et les odeurs portées par les particules (fumée, cuisine) dans l'habitacle.

Si votre camping-car dispose de prises 230 V, vous pouvez aussi utiliser un TEQOYA T200, avec l'adaptateur secteur fourni.

Question 49

Pourquoi purifier son air intérieur en continu ?

Accepted Answer

Parce que c'est à l'intérieur que nous respirons l'essentiel de la pollution. Nous passons environ 90% de notre temps dans des espaces clos, où l'air peut être jusqu'à 5 fois plus pollué qu'à l'extérieur. La pollution intérieure se renouvelle en permanence : cuisson, poussières, acariens, moisissures, et pollution extérieure qui entre par les ouvertures.

Chez les enfants aussi, l'exposition se joue surtout à l'intérieur : une étude menée sur 96 écoliers parisiens de 9 ans a montré que la maison et l'école représentaient plus de 85% de leur exposition aux particules ultrafines, les pics les plus élevés étant mesurés à la maison, notamment pendant la cuisson (Paunescu et al., Indoor Air, 2017).

La chambre est la première pièce à équiper : nous y passons 6 à 8 heures par jour.

Un purificateur d'air TEQOYA en fonctionnement continu (24/7) retire de l'air jusqu'à 99% des particules, dont les pollens, les allergènes d'acariens, les spores de moisissures et la fumée de tabac.

Question 50

Faut-il garder fenêtres et portes fermées pour que le purificateur d'air TEQOYA soit efficace ?

Accepted Answer

Non, continuez à aérer. Ouvrez vos fenêtres au moins 10 minutes, tôt le matin et le soir, pour évacuer le CO2, l'humidité et les gaz comme les COV. En aérant, vous faites aussi entrer la pollution extérieure, notamment les PM2.5 : votre purificateur d'air TEQOYA la retire ensuite de l'air, avec les autres particules intérieures (spores de moisissures, allergènes d'acariens...).

Un purificateur est plus efficace dans une pièce qui n'est pas ouverte en permanence sur d'autres sources de pollution. Gardez toutefois un renouvellement d'air suffisant pour éviter l'air confiné et l'humidité ; le purificateur compensera les entrées de pollution extérieure.

Question 51

Un purificateur d'air TEQOYA dispense-t-il d'aérer ?

Accepted Answer

Non. Un purificateur d'air TEQOYA retire les particules de l'air, mais pas le CO2, l'humidité ni les COV. Il reste indispensable d'aérer chaque jour vos pièces, au moins 10 minutes matin et soir.

Question 52

Pourquoi aérer ne suffit-il pas à purifier l'air intérieur ?

Accepted Answer

Parce que l'aération renouvelle l'air sans le filtrer. Elle évacue le CO2, l'humidité et les COV, mais de nombreux polluants intérieurs, comme les particules fines, les spores de moisissures et les allergènes d'acariens, sont émis en continu et restent en suspension pendant des heures. Quelques heures suffisent souvent pour retrouver les polluants chassés en ouvrant la fenêtre.

De plus, l'aération fait entrer la pollution extérieure, d'autant plus que le renouvellement d'air est important. Comme nos systèmes de ventilation filtrent rarement l'air, nous inhalons souvent plus de polluants atmosphériques à l'intérieur qu'à l'extérieur, du fait du temps que nous y passons.

Un purificateur d'air complète donc l'aération. Les ioniseurs TEQOYA retirent les particules de l'air de la pièce ; le TEQOYA E500 les capture dans son filtre réutilisable.

Question 53

Je vis à la campagne, ai-je vraiment besoin d'un purificateur d'air ?

Accepted Answer

Pas forcément, mais l'air de la campagne n'est pas toujours sain. Les cultures intensives, l'élevage, la proximité d'une route ou d'un aéroport, et les polluants transportés sur de longues distances peuvent dégrader la qualité de l'air, même en zone rurale. Les pollens y sont souvent abondants, et l'air intérieur peut aussi contenir des spores de moisissures ou des squames d'animaux.

Commencez par vous informer sur la qualité de l'air près de chez vous, par exemple avec notre bilan gratuit de la qualité de l'air. Si les données sont bonnes et que vous ne ressentez aucune gêne liée à l'air, vous n'avez sans doute pas besoin d'un purificateur. Si vous êtes sensible aux pollens ou aux allergènes, un purificateur d'air TEQOYA peut améliorer votre air intérieur.

Question 54

Mon environnement n'a pas de polluants : un purificateur d'air TEQOYA est-il utile ?

Accepted Answer

Peut-être. Même sans pollution visible ni odeur, l'air peut contenir des particules fines et des allergènes. La recherche montre progressivement que même de faibles concentrations de polluants, difficiles à mesurer, ont un effet sur la santé.

Le meilleur moyen de le savoir est de mesurer : un capteur de qualité de l'air vous indique le niveau de particules chez vous. Si vous êtes sensible aux allergènes ou aux odeurs, un purificateur comme le TEQOYA E500 réduit leur concentration dans l'air grâce à son filtre réutilisable.

Question 55

Comment être sûr que la pièce est bien purifiée ?

Accepted Answer

En mesurant. Un capteur de qualité de l'air mesure le niveau de particules avant et après la mise en marche du purificateur d'air TEQOYA. TEQOYA vous propose le Capteur S1, en prêt gratuit pendant un mois lors de l'achat d'un purificateur, ou à l'achat pour suivre votre air intérieur en continu.

Le capteur mesure aussi l'humidité relative et le CO2, ce qui vous indique si votre logement est suffisamment aéré.

Pour conserver une efficacité optimale dans le temps, suivez les instructions d'utilisation et d'entretien de la notice.

Question 56

Comment savoir si mon ioniseur TEQOYA fonctionne bien ?

Accepted Answer

Il est normal de ne rien remarquer : à distance normale, un ioniseur TEQOYA ne fait pas de bruit, ne dégage pas d'odeur et ne souffle pas d'air. Pour le vérifier, faites l'un de ces trois tests, sans aucun risque :

Approchez la main des optiques ioniques : vous sentirez un léger courant d'air frais, le « vent ionique » créé par le flux d'ions.
Approchez l'oreille d'une optique ionique : vous entendrez un léger grésillement.
Approchez lentement un doigt à 1 ou 2 mm de l'aiguille, au fond d'une optique ionique : vous entendrez le même grésillement, plus net. Dans l'obscurité, une faible lueur peut apparaître à la pointe de l'aiguille.

Si vous n'entendez aucun grésillement, votre corps est peut-être isolé de la terre par vos semelles. Touchez un mur d'une main ou retirez vos chaussures, puis recommencez.

Pour aller plus loin, un capteur de qualité de l'air mesure l'effet de l'ioniseur sur les particules. TEQOYA en propose à la vente ou en prêt.

Question 57

Comment vérifier que mon purificateur d'air TEQOYA E500 fonctionne bien ?

Accepted Answer

Quatre vérifications simples :

Le bruit : le TEQOYA E500 émet un léger bruit de ventilation, signe que l'air est aspiré et traité.
Le voyant : il est allumé quand l'appareil est en marche.
Les optiques ioniques : si elles sont encrassées, l'émission d'ions et donc l'efficacité diminuent. Nettoyez-les une à deux fois par an avec le kit fourni, une opération de quelques minutes.
La qualité de l'air : un capteur, comme celui proposé par TEQOYA, mesure l'effet du purificateur. C'est le moyen le plus fiable.

Le E500 travaille discrètement, sans filtre jetable et sans émission d'odeur : ce n'est pas parce que vous ne voyez rien qu'il ne se passe rien.

Question 58

Certaines aiguilles de mon ioniseur TEQOYA ne grésillent pas : est-il en panne ?

Accepted Answer

Non, c'est normal. Les optiques ioniques ne sont pas indépendantes : quand l'une émet fortement, ses voisines émettent moins, car les charges électriques locales freinent leur fonctionnement. Les optiques les plus actives changent avec le temps. Ce qui compte est l'émission totale d'ions de l'appareil, que nous contrôlons en production.

Le bruit peut aussi varier avec l'humidité locale de l'air ou la proximité de votre corps.

Si le grésillement diminue sur l'ensemble de l'appareil, les aiguilles ont sans doute besoin d'être nettoyées : la poussière ultrafine qui s'accumule à leur pointe réduit progressivement l'émission d'ions.

Question 59

Mon ioniseur émet un sifflement inhabituel : est-ce normal ?

Accepted Answer

Un léger grésillement est normal. Un sifflement inhabituel a en général deux causes :

Des poussières dans les optiques ioniques : nettoyez-les en suivant la question sur l'entretien. Si le sifflement persiste, contactez notre service client à contact@teqoya.com pour une réparation ou un remplacement.
Une humidité de l'air très élevée (plus de 90%) : le sifflement cesse quand l'humidité baisse. Un air aussi humide favorise les moisissures ; un déshumidificateur peut être utile. Vous pouvez aussi arrêter l'ioniseur en attendant que l'humidité baisse.

Question 60

Mon purificateur TEQOYA est tombé ou a été mouillé : que faire ?

Accepted Answer

S'il est tombé : les purificateurs d'air TEQOYA sont robustes, le vôtre fonctionne probablement encore. Vérifiez-le avec les tests de la question « Comment savoir si mon ioniseur TEQOYA fonctionne bien ? ».

S'il a été mouillé : débranchez-le immédiatement et laissez-le sécher jusqu'au lendemain. Rebranchez-le ensuite et vérifiez son fonctionnement.

En cas de doute, contactez notre service client.

Question 61

J'ai ressenti une petite décharge électrique près de mon ioniseur : est-ce dangereux ?

Accepted Answer

Non. Une très légère décharge, comparable à celle qu'on ressent en touchant une carrosserie de voiture, en plus faible, peut se produire dans deux cas :

en approchant un doigt d'une aiguille, au fond d'une optique ionique : un petit arc électrique de très faible intensité se forme ;
quand votre corps est isolé du sol (semelles isolantes, aucun contact avec un mur ou un meuble) et se charge légèrement près de l'ioniseur : la charge s'évacue quand vous touchez un objet métallique ou une autre personne.

Des objets métalliques posés sur un support isolant près de l'ioniseur peuvent aussi accumuler des charges. Éloignez l'ioniseur de ces objets.

Aucun de ces phénomènes n'est dangereux ni le signe d'un dysfonctionnement.

Question 62

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Accepted Answer

5 jours ouvrés en général, avec DPD ou Colissimo, à domicile ou en point relais. Votre commande est expédiée sous 48 heures, et vous recevez une confirmation d'expédition au plus tard 72 heures après votre commande. Si des circonstances exceptionnelles allongent ce délai, nous l'indiquons sur le site.

Question 63

Quelle est la garantie des purificateurs d'air TEQOYA ?

Accepted Answer

La garantie constructeur est de 10 ans pour les ioniseurs TEQOYA T200 et T450, et de 5 ans pour le TEQOYA E500 et le TEQOYA Nomad. Elle couvre les pièces et la main-d'œuvre, pour un usage conforme au guide d'utilisation. Nous réparons ou remplaçons gratuitement le produit défectueux. Chaque appareil est fabriqué, calibré et contrôlé dans notre usine en France, et notre service après-vente vous accompagne pendant toute la durée de la garantie.

Elle ne couvre pas notamment : les dommages d'origine externe (choc, chute, foudre, surtension, excès d'humidité), le non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien, les modifications de l'appareil, ni les appareils laissés dans un véhicule à des températures hors de la plage de -20 °C à 50 °C.

En cas de panne, écrivez-nous à contact@teqoya.com avec votre numéro de commande. Ces conditions s'ajoutent à vos droits légaux (garantie légale de conformité).

Vos questions sur les purificateurs d'air et ioniseurs TEQOYA

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